ELIMINAR MI CUENTA Y MIS DATOS
Última actualización: 25/10/2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Biorde y qué pasa con tus datos. Biorde es operada por Azulbambu S.A. de C.V.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
- Abre Biorde e inicia sesión.
- Entra a tu perfil y elige «Eliminar cuenta».
- Confirma con tu contraseña. Si tu cuenta se creó con Google y no tiene contraseña, escribe ELIMINAR y Google te pide confirmar con tu cuenta de Google.
Cómo eliminar tu cuenta desde este sitio
Si ya iniciaste sesión en este sitio, puedes eliminar tu cuenta con el formulario de esta página.
Si tu cuenta se creó con Google y no tiene contraseña, crea una primero con «Olvidé mi contraseña» (te llega un enlace al correo) o elimínala desde la app.
Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste e indica que deseas eliminar tu cuenta. Atenderemos tu solicitud conforme al Aviso de Privacidad (derechos ARCO).
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo, nombre y contraseña; y, si la ligaste a Google, esa liga (el identificador y el correo de tu cuenta de Google).
- Todo lo que creaste: inmuebles, anuncios, hoteles, habitaciones, reservas, pagos y demás registros, incluidos los datos de terceros que hayas capturado (por ejemplo, los de los huéspedes de tus reservas, sus datos para el contrato y los campos extra que hayas llenado).
- Las fotos que subiste, las imágenes de tus hoteles, los contratos firmados que adjuntaste a tus reservas y tus fotos, notas de voz y archivos del chat.
- Tus plantillas y textos de bienvenida y el registro de los mensajes de bienvenida de tus hoteles.
- Tus conversaciones con el Asistente Biorde.
- Las sesiones abiertas en todos tus dispositivos.
La eliminación es inmediata e irreversible: no podremos recuperar tu cuenta ni tus registros.
Qué se conserva
- Una constancia de la baja sin datos personales: un identificador anónimo, la fecha, el medio utilizado y cuántos registros se eliminaron.
- Lo que capturaste en el hotel o inmueble de otra persona (por ejemplo, una reserva) se queda en ese hotel, sin tu nombre como autor, y tus mensajes de texto en los chats de otras personas se quedan sin tu nombre.
- Si reportaste un mensaje del chat, o reportaron uno tuyo, la copia que se guardó para revisarlo se conserva hasta 365 días.
- Si usaste el enlace «No quiero recibir estos correos» (o «No fui yo») de un correo de Biorde sobre una estancia, se conserva una huella de esa dirección (un resumen criptográfico, no la dirección misma) mientras exista el bloqueo, para respetar tu petición; no apunta a ninguna cuenta.
- Las copias de seguridad diarias de Biorde conservan tus datos hasta siete días antes de eliminarse por completo.
Dudas
Escríbenos a [email protected].
Eliminar mi cuenta ahora
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